CS Center 고객님의 궁금하신 사항을 모두 해결해드리겠습니다.

Customer Center 080-388-1500  (평일 : 09:00 ~ 17:00 / 점심시간 : 12:00 ~13:00 / 토, 일, 공휴일 휴무)
 국민은행 342337-04-009613 / 예금주 (주)세라젬헬스앤뷰티
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A 주문 후 결제방법에는 포인트결제/무통장입금/에스크로 가상계좌/에스크로 계좌이체/신용카드 결제가 있으며 주문 후 결제창 카테고리에서 선택하시면 됩니다. 

단, 무통장 입금의 경우 고객님께서 설정해 주신 입금예정일/예금주명/은행명이 동일해야 자동 확인이 가능하며 입금예정일/예금주명/은행명이 상이할 경우 입금확인이 되지 않아 배송이 이루어지지 않을 수도 있기 때문에 

1:1문의 또는 고객센터 080-388-1500으로 전화하여 전달해 주셔야 담당자가 수동으로 입금확인을 할 수 있습니다.

A 무통장 입금의 경우에는 고객님께서 선택하신 은행계좌/예금주명/입금예정일이 일치하지 않을 시 자동으로 입금확인이 되지 않으며 고객님께서 입금하시면 최소 40분이 경과되어야 입금확인이 되므로 은행계좌/예금주명/입금예정일에 맞게 입금하시고 시간 경과 후에도 입금 대기로 표기되어 지면 1:1문의 또는 고객센터 080-388-1500으로 연락해 주시면 입금내역 확인해 드리겠습니다.

 My page 에서 주문서번호 클릭 후, 현금영수증 발급 신청해주시면 됩니다. 

A 입금액이 주문액과 다를 경우 자동으로 입금 처리되지 않기 때문에 꼭 1:1문의 또는 고객센터 080-388-1500으로 연락 주시기 바랍니다. 

(초과 입금의 경우 1,000원 이상 금액은 계좌번호를 남겨 주시면 해당 계좌로 환불해드리고 있으며 1,000원 미만의 경우 적립금으로 적립해 드립니다.)

A 입금대기 상태시 구매자가 원하는 경우 'My page'에서 주문 취소가 가능합니다. 

단, 주문하신 상품이 이미 출고가 된 경우 주문취소가 불가합니다. 

(주문 조회에서 고객님께서 확인하실 수 있는 처리상태보다 발송이 먼저 이루어지기 때문에 아무리 발송 준비 상태라고 해도 이미 발송이 이루어진 경우가 많습니다.) 

 

주문 취소 및 문의는 고객센터 080-388-1500으로 전화 주시기 바랍니다. 

무통장 입금의 경우 7일 동안 미입금일 경우 자동 주문취소가 됩니다 

(무통장입금 취소 요청 시 1:1문의 남겨주세요.) 

 

* 발송 대기 이후 주문취소는 고객센터 080-388-1500으로 문의해 주세요.

A 네이버 아이디를 이용하여 네이버페이로 구매하신 고객님들께서 궁금하신 사항은 https://pay.naver.com/about 네이버페이 고객센터 위의 주소로 들어가셔서 보시면 됩니다. 

 

주문하신 내용이 자사 몰에 없을 경우에는 대체적으로 고객님들께서 네이버페이로 구매하기 버튼을 누르시고 구매를 하신 분들이 많으므로 확인 부탁드립니다.